من نحن
في Heather، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات التي تقدمها لنا واستخدامها والكشف عنها وحمايتها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الأخرى.
المعلومات التي نجمعها
معلومات شخصية: عند إجراء عملية شراء، أو إنشاء حساب، أو التفاعل معنا، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الدفع. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلباتك وتقديم دعم العملاء والتواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
بيانات الاستخدام: قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها. تساعدنا هذه البيانات في تحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتعزيز تجربتك على موقعنا الإلكتروني، وتحليل أنماط حركة المرور، وتقديم محتوى وإعلانات مخصصة.
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
لمعالجة وتنفيذ طلباتك الخاصة بمنتجات وخدمات Heather.
للتواصل معك بشأن طلباتك ومعلومات حسابك واستفسارات دعم العملاء.
لإرسال مواد ترويجية واتصالات تسويقية إليك حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الخاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
لتحليل حركة المرور على موقع الويب وسلوك المستخدم لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء الشاملة.
للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ سياساتنا.
تبادل المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم ما لم تقدم موافقة صريحة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوقين الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، مثل معالجي الدفع وشركات الشحن ومقدمي دعم العملاء. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء باتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك إلا للخدمات المحددة التي يؤدونها نيابة عنا.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو إذا كنا نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة Heather أو عملائنا أو الآخرين.
أمن البيانات
نحن ننفذ إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو سوء الاستخدام أو التغيير أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت أو نظام التخزين آمنًا بنسبة 100%. لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات ترسلها إلينا.
اختياراتك وحقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الاتصالات التسويقية الأخرى منا عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في تلك الاتصالات.
تحديثات لهذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. سيتم نشر السياسة المحدثة على موقعنا، ونحن نشجعك على مراجعتها بشكل دوري.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [+971 55 155 33 18].
باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو أي من منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه ووافقت على شروطها وأحكامها.
