ملخص
في Heather، نحن فخورون بالجودة والبراعة الفنية في اختيارات الأثاث المبتكرة لدينا. ومع ذلك، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب في حالة عدم رضاك عن عملية الشراء، وذلك لضمان رضاك التام. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا يجوز استبدال العناصر أو إرجاعها إلا في حالة تلفها أو بها عيوب تصنيع أو لا تستوفي المواصفات المدرجة على الموقع الإلكتروني. وهذا يعني أنه في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام، فلا يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه.
نافذة الاسترجاع
يجوز إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يتم استخدامه مطلقًا وأن يكون بحالته الأصلية من حيث التغليف أو المكونات أو المرفقات، مع تحمل العميل مصاريف الشحن والتغليف في حالة التفريغ (يتم تحديد القيمة حسب المنتج).
التفتيش عند التسليم
ستتمكن من فحص المنتج (المنتجات) بعناية أمام متخصص الشحن عند تسليم طلب Heather الخاص بك.
قبل قبول التسليم، يرجى أخذ الوقت الكافي لفحص العنصر (العناصر) والحزمة بعناية.
إذا كان هناك أي عيوب واضحة، يمكنك إلغاء عملية استلام المنتج من خلال عدم التوقيع في تلك اللحظة.
يمكن لوكيل الشحن بعد ذلك إرسال العنصر (العناصر) مرة أخرى إلى Heather.
إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت لأي منتج من هيذر ولا ترغب في استلامه من مندوب الشحن، فسوف تتمكن من استرداد قيمة ما دفعته خلال فترة من 5 إلى 7 أيام عمل.
إذا كنت ترغب في استبدال أحد منتجات Heather عند التسليم، فسنقوم باستبدال المنتج خلال يوم عمل واحد.
عملية الاسترجاع
إذا كنت بحاجة إلى بدء الإرجاع بعد قبول التسليم، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
سوف تتلقى تعليمات حول كيفية تعبئة العنصر (العناصر) بشكل صحيح لإعادة الشحن.
تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة في منشأتنا بحالة مقبولة، سنقوم على الفور بإعادة مبلغ الشراء بالكامل، بما في ذلك أي رسوم شحن أصلية.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى تتم معالجة استرداد الأموال.
الاستثناءات
الطلبات المخصصة هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت السلعة المستلمة معيبة أو تالفة.
بشكل عام، يمكن استبدال منتجات هيذر بعد استخدامها لفترة من الوقت مقابل رسوم تحدد حسب تقييم قسم الجودة لدينا.
نريد أن يشعر كل عميل من عملاء هيذر بالسعادة عند شراء منتجاتنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء ذو الخبرة لدينا.
